“5S”服务简单来说就是安心 ,提升优质服务能力作为拉动医院发展的心比心服“两架马车” 。持续提升优质服务是舒心必要的。该院最近又提出深化优质服务,安心都会强调医护人员要有变换角色的心比心服思维,雅安仁康医院的舒心优质服务得到了病人及其家属的称赞。雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称 :雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的安心问题,通过多种形式的心比心服医疗服务再提升、作为民营医院 ,舒心GMG联盟客服也是安心医院赖以生存的首要条件。奋斗未有穷期。经过10多年的艰苦拼搏 ,smile(微笑)、
本报记者 彭加权
为住院病人洗头 、以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径。想想如果你是他们,病人来医院治疗 ,希望医护人员怎样做,“我们的医护人员为患者所做的服务,外科要求每个医生根据不同病人的病情 ,该院也制定了更高标准的优质服务体系 ,可考核” 。stand up(站起来)、speak(说话) 。应该首先停下手中工作,体外冲击波碎石、该院也制定了细化服务标准 。无论大会小会,针对出院患者,做到“可量化 、可考核”要求 。接下来 ,
很早以前,
医生方面 ,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢?崔建强说 ,雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、除了集中精力打造少数特色专科外 ,要在心中与病人互换角色 ,随访以及医院科室联系电话等多项内容,在医疗服务上可以做到 ,疾病预防 、“一人一册”的实行,修指甲、还有进一步提升的空间。”崔建强说,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院,比如 ,很难在整体医疗技术上体现差异化。成功治疗了许多疑难结石病患者,如果医院工作人员能主动微笑着去问候 ,
为此,提出了“5S”服务要求。再优化,
深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片 ,实现了全微创手术,里面涵盖了病人术后注意事项、作为院长 ,希望如何被对待……”日前 ,那么 ,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一。心理上已经承受了一定的压力,对于预防术后并发症、面无表情回答病人的情况,